一家企业的改善提案数字化看板,其实很容易做,一个广告机或者一个电视,就可以搞定了,精益通APP的数据都已经开发了标准接口,你的企业可以随时抓取数据并进行各种加工和展示。而且,从改善提案推行的角度,不能忽略这种展示的价值:
对外,可以让客户知道我们整个公司都在参与经营和持续改善;
对内,通过各种图形、排名的目视化方式起到了一种“隐形约束”的作用。
我常说,数字化是辅助决策的,并向自动决策进化,它其实是一双工厂管理中看不见的手。
我们先来探讨一个原则:提案是否要实施之后才能提交呢?
我的答案是,不一定。恕我直言,这个问题的答案取决于你。但是,是否在实施后才提交,值得我们思考,也许看完这篇文章你就有答案了。
如今,日本丰田称之为“改善提案”,指的是先改善再提案,也就是实施后才提交。在我们国家,很多企业称为提案改善,指的是先提案,再改善。这两种方式有着非常本质的底层区别,我给你一一道来。
一、建议、想法或提案是否是被实施了才有价值呢?
答案很显然,一定是的。未实施的提案只是一个想法,很有可能是瞎扯淡,或者空中楼阁般的想象,没有实施就没有对现实的工作产生价值。
二、如果只是提想法的话,会出现什么现象呢?
说实在的,想法这个“东西”不管好坏,不管投入成本高低,不管实施周期长短,提出来还是很简单的,但是从想法到现实,还是有着很大的差异和距离的。极有可能,一个随随便便的,简简单单的建议,实施落地都需要大半年时间。
而且大概率提出来的想法都是让别人去实施的提案。因为这是最简单的,也是最不消耗能量的行为方式。因此会导致一个非常明显的现象:提案者不考虑实施者。
三、不考虑实施者会发生什么现象呢?
提案者无暇顾及,不管谁实施,一个劲儿的猛烈提出提案,会发生一开始改善提案很火热的现象。可是,后续会发生很多问题。包括:
1、大部分提案都是对其它部门的诉苦和抱怨
正如上面所说,给别人提问题是不消耗能量的,因为提出的都是现象,而提案也未必是经过深思熟虑的方案。同时,因为天天深处工作环境,一定有那么几个目前管理层还未解决的痛点,都会以抱怨和诉苦的形式提出来。
2、相关实施者忙不过来;
有了第一点的发生,看起来很喜人的改善氛围,提出来的大部分都是老大难。而且实施者本身每天都有本职工作,那么留给改善的时间就是有限的。该实施哪个,不该实施哪个,哪个优先,哪个其次,就变成了新的问题。
基于此,提案的改善结果就不是很好,不是慢就是缓,不是停止就是消失。有一个口头禅会从各部门的leader或者实施者里说出:“正在改,别着急,我也有本职工作。”
(各位老铁,你琢磨一下,这句类似的话是否经常听到哇?)
四、提案完结率低,响应度低,经常无法改善,又会有何影响呢?
实施者忙不过来,就会出现提案完结率低,响应度低,甚至某个提案改着改着就无影无踪的情况。人呢,愿意相信看到的,愿意相信自己相信的。所以,这种时候,就会有员工认为提也没啥屌用,浪费时间又浪费精力;或者认为好心好意提了,当官的冠冕堂皇说收集又不落实,甚至还有更多负面言论。逐渐,员工对改善提案这个事儿开始不信赖,自然士气低落,提案意愿逐渐向零滑落。
好了,说到这,你可能也感受到我的内心答案了,那就是要推行改善提案,先改善再提案。那么,都改善完了,写这个提案是为啥呢?如果是先改善,各部门配合度不好,资源难调动,又该怎么办呢?