上一章节，我们分析了结果影响矩阵的制作背景，今天我们结合实例，进行具体制作要领的讲解。

       上一个主体我们已经讲解和分享过工程绘图的制作原理和注意事项，作为影响结果矩阵的前置工作，工程绘图必不可少，如下制作过程的举例，仅作为制作的参考并不同实际的生产过程完全一致。

     首先，完成工程绘图，为C&E矩阵做好输入、输出的收集工作，明确流程的的关系和出入类型。    

首先我们要理解C&E Matrix的图标构成：

1、对顾客重要度等级：VOC、重要性能事项、工程的输出项

2、工序、输入项目：PIV、KPIV

3、交叉打分区域：输入与顾客VOC的交叉评分区域。

4、汇总评分：输入项对顾客重要度的综合评分。

1.将输出项进行列举。并进行打分，打分的规则，依据对各科重要程度评价1~10分。取整数，不允许打小数的评分。

2.对列出的项目并进行打分，打分的规则，依据对各科重要程度评价1~10分。取整数，不允许打小数的评分。

3.将工程，及工程中的输入注意填入输入区域。

4.对输入和输出之间的关系强度进项打分。

       打分的规则只要0,1,3,9或是0,1,3,5，本订阅号的教程所有案例均执行0,1,3,9的打分原则进行评价打分。

       打分评价的目的是识别关键的输入引子，因此只要进行刻意的打分筛选才能有效的识别，因此，打分上我们一定要拉开分值，打分上建议使用0,1,3,9的规则进行。

5、重要程度合计评分

     将对应输入评分和输出的重要度评分相乘，再将全部乘积相加，得出的综合即为输入的综合评分。

将所有的输入评价完成之后，将合计列进行从高到低的排序，形成帕累托的分布，通常排表格最上部的20%项目即为我们寻找的KPIV项。

1. 对于一个成熟的工程，通过C&E矩阵的分析，我们可以决定当前管控的重点是那些输入。

2. 如果工程不成熟，不安定，我们可以进行PFMEA，确定KPIV的控制方案。

3. 当然，我们也可制作工程能力分析，确认所有的KPIV输入是否安定。

       我们近期，陆续分享了工程能力分析、工程绘图、影响结果矩阵等高级工具，你是否能够通过学习，发现GB的高级工具的应用都不是孤立的，之间往往需要结合使用。同时，QC的一些常规知识和原理，在高级工具中也会广泛的应用。正因如此，所以我们的分享遵循由浅入深，由简到难的步骤进行循序渐进地分享。在进行高级工具的分享过程中，你若有不能理解的，请回看订阅号上的历史章节进行学习，补充知识上的不足。

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