上一讲我们已经完成了工程绘图的分享。分享过程中我们已经谈到工程的绘图的用途，以及工程绘图之后需要进行的下一步工作。
通过工程绘图，我们了解了工程，理清了工程的输入和输出情况，但是输入中哪一个是KPIV，输出中哪一个是KPOV，KPIV和KPOV之间的关系具体如何，任然是一个未知的Y=f（x）方程式。
C&E Matrix（要因影响矩阵） 这一工具，将帮助我们筛选KPIV，将重要的KPIV作为管控对象予以留存。要因影响矩阵的部分工作逻辑，在很多的其他的工具也有应用的影子，如相关性打分矩阵图，X战略矩阵的战略间的联系分析等，都会用到要因影响矩阵打分的逻辑。
C&E矩阵本质上是一个简化版的QFD（质量功能展开）工具，通过矩阵的排列打分，再次强调了顾客需求和满足顾客需求重要性。通过打分，让我们将需求进行严格的区分，对需求重要度进行了尺度化的度量，使计数型数据转换成可有效度量的数据，使科学决策变为可能。这样的转换思维，请大家仔细体会，对于我们管理计数型数据的决策有很高的启发作用。
1.基本步骤：
下节分享我们结合工程事例，进行进行C&E矩阵的制作说明，带着大家一起制作C&E矩阵。
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